Bienvenido, GPSalud.com es un sitio Web de acceso libre, especializado en el sector salud, consultas en línea y telemedicina, cuyo propósito principal es ofrecer de manera eficaz atención médica especializada, poniendo a disposición de sus usuarios un equipo multidisciplinario, y herramientas tecnológicas que logren acortar las distancias entre médico y paciente.
A continuación se exponen los términos y condiciones de uso de esta plataforma. Estos deben ser leídos por el usuario en su totalidad, puesto que el presente documento contiene estipulaciones de uso y disfrute con fundamento en la norma jurídica venezolana; para tener acceso a esta plataforma el usuario deberá estar de acuerdo y aceptar los términos aquí descritos, de lo contrario no podrá hacer uso de la misma.
DESCRIPCIÓN PRELIMINAR
Al aceptar los términos y condiciones de uso, el usuario tendrá la posibilidad de agendar y programar citas médicas con el profesional de su preferencia. El usuario creará una cuenta de uso personal (no comercial), debiendo velar por la seguridad de sus datos de ingreso y cuidar que ninguna persona diferente al usuario utilice el servicio. El usuario podrá ingresar a su cuenta en cualquier momento del día para hacer uso del servicio, actualizar datos e información o efectuar los cambios que considere apropiados dentro de las condiciones establecidas. Igualmente, queda establecido que el usuario acepta, en este mismo orden de ideas, recibir correspondencia vía E-mail y/o mensajería de texto de forma periódica, con el fin de informarle el estado de sus pagos, confirmación de sus consultas, y promociones que el sitio considere relevantes.
Es posible que en el futuro existan acuerdos de licencia del usuario final y términos de servicio que deba aceptar para el hardware y el software que utilice en relación con el servicio. La negativa a usar determinados productos o servicios (ajenos a GPSalud) puede limitar parcial o totalmente el disfrute de los servicios ofrecidos por GPSalud.
El usuario tendrá que suministrar su información financiera o crediticia en cada oportunidad que desee hacer el pago de un servicio médico, puesto que www.gpsalud.com NO ALMACENA dicha información por razones de seguridad.
GPSalud ofrece un sistema para la tramitación de citas en línea; que serán ofrecidas u ofertadas en fechas de atención tentativas más no definitivas; las fechas definitivas serán pautadas por acuerdo mutuo entre el paciente y el especialista. En caso de que alguna de las partes no pudiese asistir a la cita, esta podrá ser reprogramada en un lapso de 48 horas. En ningún caso GPSalud realizará reembolso de dinero por los pagos procesados.
Los Servicios ofrecidos por GPSalud no están destinados a sustituir la atención médica en caso de emergencia. En caso de que el usuario u otra persona esté en esta situación, por favor, póngase en contacto con los servicios de emergencia de su localidad o el centro asistencial más cercano.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
El usuario deberá tener al menos 18 años de edad (salvo las excepciones previstas en la ley) para poder convenir y aceptar estos Términos de Servicio en nombre propio, así como para registrarse, usar los servicios, visitar o utilizar el Sitio Web de cualquier manera. Al abrir una Cuenta, el usuario declara y garantiza a GPSalud.com que reside en el territorio que ha indicado en su perfil y que tiene capacidad para celebrar contratos de conformidad con las leyes de su jurisdicción.
DEL PROCESO DE INSCRIPCIÓN
El usuario debe completar el formulario de registro con información veraz; dicha información podrá ser corroborada por el sitio Web. El usuario garantiza que toda la información que proporciona al sitio web es correcta, completa y vigente, y declara por este mismo medio que se compromete a actualizar dicha información cuando sea necesario. Además de proporcionar su información personal, se le pedirá ingresar su información médica (en caso de solicitar una cita con uno de nuestros especialistas), la cual será utilizada para brindarle una mejor experiencia en el servicio médico que ofrece GPSalud. Una vez completada la fase de inscripción, el acceso será personalísimo. El ingreso al sistema será con el correo electrónico y contraseña del usuario. Al tratarse de una cuenta personal, la responsabilidad por el uso y seguridad de la misma es directamente del usuario y no del sitio Web.
El sitio Web podrá rechazar cualquier solicitud de inscripción, o de cancelar cualquier inscripción previamente aceptada sin que ello genere derecho a indemnización.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
a. OBLIGACIONES DEL SITIO WEB:
a.1 Indicar el costo de consulta o de los servicios ofrecidos.
a.2 Suministrar comprobante de pago electrónico. Este será válido SOLO para control interno del sitio Web.
a.3 Garantizar que el personal médico o profesionales de la salud en las áreas y disciplinas ofrecidas por el sitio Web están debidamente acreditados para el ejercicio.
b. OBLIGACIONES DEL USUARIO:
b.1 Garantizar la fidelidad y veracidad de toda la información suministrada (tanto en el registro de usuarios de GPSalud como a la hora de realizar una consulta médica), así como de los documentos que le sean solicitados para corroborarla.
b.2 Revisar detalladamente, la información presentada por el sitio web para confirmar que la información contenida sea la deseada por el usuario.
b.3 Realizar el pago por las consultas solicitada.
b.4 Tener una conducta adecuada y respetuosa, manteniendo un alto estándar de educación para con los médicos tratantes.
SUSPENSIÓN DEL USUARIO
Sin perjuicio de otras medidas, el sitio Web podrá inhabilitar, advertir, suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario que:
a. Quebrante alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones de uso y demás políticas del sitio Web aquí previstos.
b. Suministrare información errada o falsa.
c. Incumpla sus compromisos como usuario.
d. Intentare vulnerar por cualquier medio la seguridad del sitio.
e. Pretendiere interrumpir o alterar cualquiera de los servicios ofrecidos por GPSalud.
f. Incurra a criterio del sitio Web en actos dolosos o fraudulentos.
g. No poder verificar la identidad del usuario.
TARIFAS Y FACTURACIÓN
Luego de finalizar el proceso de registro y aceptar los términos y condiciones de uso de la plataforma, el usuario tendrá la opción de solicitar una cita médica con cualquiera de los profesionales registrados en GPSalud. Para ello deberá suministrar su información financiera, bancaria o crediticia, aceptando que se debite de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito el monto correspondiente al servicio contratado, así como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo en el que se incurra en relación con el uso del servicio.
Todos los precios están sujetos a cambios por el sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el usuario. El sitio Web no ofrece una protección de precios o contra reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El sitio Web, no vende, no alquila, no negocia, ni en cualquier forma cederá a otras personas o empresas la información personal de los usuarios, salvo en los casos que aquí se establecen:
- Cuando el usuario ha otorgado su consentimiento de forma expresa, bajo cualquier modalidad.
- Cuando sea necesaria, a los efectos de proteger a los usuarios registrados, de un uso no autorizado o de cualquier intento de un usuario trasgresor de causar un daño o interrumpir el uso normal de los servicios del sitio Web.
- Cuando se necesite suministrar información a empresas consultoras que realicen trabajos para el seguimiento de presuntas violaciones de estos términos y condiciones, a otras políticas de la empresa o para investigar delitos o ilícitos informáticos.
- Cuando le sea requerido al sitio Web por una autoridad competente.
GPSalud podrá, de ser necesario, recopilar información relativa a los dispositivos a través del cual se accede a la Página Web, y los datos anónimos de su uso. La información recopilada se utilizará sólo para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por GPSalud y/o para desarrollar nuevos servicios.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El sitio web hace y hará sus mejores esfuerzos para proteger la información suministrada por los usuarios, mediante el uso de tecnología, proceso de encriptación, y seguridad física propiamente dicha sobre los equipos que contienen dicha información y de los lugares donde están ubicados sus equipos. No obstante, el usuario entiende que el sitio web no puede garantizar confidencialidad absoluta de la información, debido a que el modo de ingreso es personalísimo. Adicionalmente, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y será responsable de cualquier infracción o cargo en el que incurra cualquier otra persona a través de su cuenta de GPSalud; en ese caso, el usuario deberá notificar inmediatamente a GPSalud.com de cualquier uso no autorizado, real o supuesto de su cuenta de usuario. Aun así, GPSalud no será responsable de sus pérdidas o las de terceros, causadas por el uso no autorizado de la cuenta.
Ni el sitio Web ni sus Afiliadas asumirán responsabilidad alguna y no serán responsables por ningún daño o virus informático que provoque algún daño a la plataforma u otra herramienta informática y que imposibilite la realización de una consulta médica programada. En ese caso, la cita será reprogramada entre el paciente y su médico tratante con la mayor brevedad posible.
FALLAS EN EL SISTEMA
En virtud de que la plataforma provista se basa en sistemas software, hardware e Internet, el sitio Web no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del servicio. Se aclarara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena del sitio Web, en tales casos se procurara restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
MODIFICACIÓN DEL ACUERDO
El sitio Web se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, se harán todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarlo al usuario y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. La utilización del Sitio Web después de cualquier modificación de estos términos y condiciones constituye el acuerdo y aprobación del usuario hacia los mismos, es por eso que exhortamos su revisión periódicamente.
El usuario entiende que al aceptar estos términos y condiciones, acepta el presente documento en todas y cada una de sus partes, sin que este se encuentre sujeto a discusiones futuras, sobre el modo de atención, contratación, y presentación de los servicios aquí ofrecidos.
El sitio Web puede agregar, cambiar, terminar, remover o suspender cualquier servicio incorporado a la plataforma, incluyendo características, precios y especificaciones de los servicios ofrecidos, en forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna; esto no implica la suspensión de los servicios previamente contratados por el paciente.
EN CASO DE RETRACTO
En el caso de que el usuario deseare darse de baja, es decir, cancelar su suscripción como usuario de GPSalud, se dirigirá a la sección tal y hará clic en el enlace “darme de Baja”, siguiendo los pasos que le son indicados. Esto no implica el reintegro de ninguna contraprestación monetaria de parte de GPSalud. De igual modo, el sitio Web se reserva el derecho a dar de baja y/o limitar el acceso a la cuenta de cualquier usuario si este infringiere los términos y condiciones del sitio Web.
USO DE LOS SIGNOS DISTINTIVOS
Para los profesionales de la salud concretamente, en el caso de utilizar signos distintivos (signos denominativos o gráficos, marcas, nombres o denominaciones comerciales, lemas comerciales o cualquier otro tipo de signos distintivos) en su página de perfil profesional. El Médico o profesional de la medicina garantiza que cuenta con el derecho del uso y explotación de tales signos. Así mismo, afirma que entiende que la responsabilidad por el uso indebido de dichos signos y símbolos distintivos es de su completa responsabilidad y en ningún caso del sitio Web.
NORMATIVA LEGAL APLICADA
El sitio Web se adhiere a lo establecido en el código civil venezolano, en sus artículos 1133, 1140, 1159 y 1264 en lo que a materia de contratos se refiere; con lo establecido en el artículo 31 de la Ley para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios en virtud del comercio electrónico en cuanto al acceso a los bienes y servicios on line, y en relación al valor de este documento nos adherimos a lo establecido en la Ley sobre mensaje de datos y firmas electrónicas en sus artículos 4,6,7,8 y 16 de referido instrumento legal; y demás leyes y providencias que se devienen de las leyes aplicadas en la Republica Bolivariana de Venezuela.
EN CASO DE PRESENTAR DUDAS
Si un usuario tiene alguna pregunta acerca de GPSalud.com, el Sitio Web, el presente acuerdo, los servicios, o cualquier cosa relacionada con cualquiera de los anteriores, podrá contactarse con el servicio de atención al cliente de GPSalud en la siguiente dirección de correo electrónico: support@gpsalud.com o a través de la información de contacto disponible en el siguiente hipervínculo: www.gpsalud.com/contacto.
